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FAQ

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Mes billets sont aux mêmes noms, est-ce grave?

Non, pas d’inquiétude, nous n’effectuons pas de contrôle nominatif à l’entrée du festival.

J'ai acheté mon pass mais je ne le retrouve pas ou je ne l'ai pas reçu ?

Dans tous les cas, vérifie dans tes spams et tes différentes boîtes mail !

Si tu as acheté ton pass sur Shotgun :
Tu peux retrouver ton billet en te connectant à ton espace personnel sur l’appli mobile Shotgun (appli à télécharger), dans l’onglet MES BILLETS.
Vérifie que tu utilises la bonne adresse mail, le bon compte facebook ou Apple associé.

Si tu as acheté ton pass via Pass Culture :
Ton pass sera envoyé au plus tard 24h avant le début de l’événement, sur ton adresse mail renseignée dans Pass Culture.

Si tu as acheté ton pass sur Ticketmaster, Fnac, Ticketac ou Groupon :                                   Si tu as acheté ton pass en ligne, tu peux le retrouver dans ton espace client, et il a aussi été envoyé par mail, vérifie tes spam et courriers indésirables. C’est bien le billet ou coupon avec code-barre que tu as reçu qui te permet d’entrer sur le festival.


Tu peux contacter le service client de ces sites directement en cas de problème.Si tu as acheté ton pass en magasin à la Fnac ou Ticketmaster (Auchan, Carrefour, Cultura)
C’est le billet original que tu dois avoir, aucun duplicata ne peut être généré.

Si tout ça ne t’a pas aidé, tu peux envoyer un mail à afin d’obtenir une réponse !

J’ai payé mon billet en me connectant avec Facebook sur shotgun mais mon adresse Facebook n’est plus bonne

Tu peux retrouver ton billet via l’appli mobile Shotgun, il te suffit de te connecter à l’appli via ton compte facebook, de la même façon que lors de ton achat, et tu retrouveras ton billet dans ton espace client sur l’appli.

J’ai acheté mes places sur le pass culture, car il me restait des sous dessus, mais j’ai 20 ans. Ça ne posera pas de problème ?

Non, aucun problème.  Il faut juste présenter ta carte d’identité à l’entrée pour qu’on puisse vérifier la concordance entre le nom du bénéficiaire pass culture et le nom sur le billet.

Puis-je venir au Delta festival étant mineure ?

Le festival est interdit aux mineurs de – de 16 ans. Les personnes de 16 à 18 ans doivent être accompagnées d’une personne majeure. La possession d’un objet interdit empêche l’accès au festival. Il vous sera demander de le jeter ou de le consigner avant de pouvoir accéder au festival.

Les offres de réduction sont-elles cumulables (PSH, RSA, Chômage..) ?

  • PSH cumulable avec tarifs réduits et e-pass jeunes (ex : PSH) 
  • Tarifs réduits et e-pass jeunes non cumulables
  • Pass Culture non cumulable car à part

J’ai pris le pass 5 jours. Cependant j’aimerai prendre un pass vip+hidden pour le samedi, afin de faire before et after. Est-il possible d’upgrader le billet juste pour un jour ?

Malheureusement ce n’est pas possible d’upgrader une seule journée d’un pass plusieurs jours. Cependant, nous mettrons prochainement en ligne une billetterie pour les afters Delta Festival qui se dérouleront au Nhow Hotel****, donc ce sera possible de commander un pass after pour un seul jour en complément d’un pass 5 jours déjà acheté !

quelles différences entre pass early ; regular ; late

Il n’y a aucune différence entre ces 3 pass, la seule chose qui change est le prix du pass. Il varie en fonction de la période à laquelle tu l’achètes. Si tu commandes tes places longtemps en amont du festival, tu pourras bénéficier du tarif early et les payer moins cher. Plus le temps passe et plus ton billet verra son prix augmenter, ne tarde plus et achète tes places au plus vite !

où puis-je me loger sur marseille ?

Vous aurez accès à une réduction sur les séjours en hôtel ibis (plus d’informations très prochainement !). Sinon nous vous conseillons de vous pencher sur l’option Airbnb ou auberge de jeunesse.

pourquoi on ne peut pas prendre un pass VIP plusieurs jours ?

Les pass VIP sont vendus à la journée, pour en prendre plusieurs, il faut les prendre par jours individuellement 

 

 

Puis-je me faire rembourser mon billet si je ne peux pas venir ?

Malheureusement, comme indiqué à l’article 10 de nos conditions générales de vente, les billets achetés ne sont ni remboursables, ni échangeables, en dehors des cas prévus à l’article 10.4 de celles-ci.

 

 

Où candidater pour etre exposé.e dans la galerie des talents au delta festival ?

voici le liens du formulaire à remplir : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScmZ9g8Hn0j7Su4RTcK_1b8kpoz5A8Qj8hzF8Vv9wMgpn5Tkw/viewform

 

Mes billets sont aux mêmes noms, est-ce grave?

Non, pas d’inquiétude, nous n’effectuons pas de contrôle nominatif à l’entrée du festival.

J’ai payé mon billet en me connectant avec Facebook sur shotgun mais mon adresse Facebook n’est plus bonne

Tu peux retrouver ton billet via l’appli mobile Shotgun, il te suffit de te connecter à l’appli via ton compte facebook, de la même façon que lors de ton achat, et tu retrouveras ton billet dans ton espace client sur l’appli.

J’ai acheté mes places sur le pass culture, car il me restait des sous dessus, mais j’ai 20 ans. Ça ne posera pas de problème ?

Non, aucun problème.  Il faut juste présenter ta carte d’identité à l’entrée pour qu’on puisse vérifier la concordance entre le nom du bénéficiaire pass culture et le nom sur le billet.

Puis-je venir au Delta festival étant mineure ?

Le festival est interdit aux mineurs de – de 16 ans. Les personnes de 16 à 18 ans doivent être accompagnées d’une personne majeure. La possession d’un objet interdit empêche l’accès au festival. Il vous sera demander de le jeter ou de le consigner avant de pouvoir accéder au festival.

Les offres de réduction sont-elles cumulables (PSH, RSA, Chômage..) ?

  • PSH cumulable avec tarifs réduits et e-pass jeunes (ex : PSH) 
  • Tarifs réduits et e-pass jeunes non cumulables
  • Pass Culture non cumulable car à part

J’ai pris le pass 5 jours. Cependant j’aimerai prendre un pass vip+hidden pour le samedi, afin de faire before et after. Est-il possible d’upgrader le billet juste pour un jour ?

Malheureusement ce n’est pas possible d’upgrader une seule journée d’un pass plusieurs jours. Cependant, nous mettrons prochainement en ligne une billetterie pour les afters Delta Festival qui se dérouleront au Nhow Hotel****, donc ce sera possible de commander un pass after pour un seul jour en complément d’un pass 5 jours déjà acheté !

quelles différences entre pass early ; regular ; late

Il n’y a aucune différence entre ces 3 pass, la seule chose qui change est le prix du pass. Il varie en fonction de la période à laquelle tu l’achètes. Si tu commandes tes places longtemps en amont du festival, tu pourras bénéficier du tarif early et les payer moins cher. Plus le temps passe et plus ton billet verra son prix augmenter, ne tarde plus et achète tes places au plus vite !

où puis-je me loger sur marseille ?

Vous aurez accès à une réduction sur les séjours en hôtel ibis (plus d’informations très prochainement !). Sinon nous vous conseillons de vous pencher sur l’option Airbnb ou auberge de jeunesse.

pourquoi on ne peut pas prendre un pass VIP plusieurs jours ?

Les pass VIP sont vendus à la journée, pour en prendre plusieurs, il faut les prendre par jours individuellement 

 

 

Puis-je me faire rembourser mon billet si je ne peux pas venir ?

Malheureusement, comme indiqué à l’article 10 de nos conditions générales de vente, les billets achetés ne sont ni remboursables, ni échangeables, en dehors des cas prévus à l’article 10.4 de celles-ci.

 

 

Où candidater pour etre exposé.e dans la galerie des talents au delta festival ?

voici le liens du formulaire à remplir : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScmZ9g8Hn0j7Su4RTcK_1b8kpoz5A8Qj8hzF8Vv9wMgpn5Tkw/viewform

 

Mes billets sont aux mêmes noms, est-ce grave?

Non, pas d’inquiétude, nous n’effectuons pas de contrôle nominatif à l’entrée du festival.

J’ai payé mon billet en me connectant avec Facebook sur shotgun mais mon adresse Facebook n’est plus bonne

Tu peux retrouver ton billet via l’appli mobile Shotgun, il te suffit de te connecter à l’appli via ton compte facebook, de la même façon que lors de ton achat, et tu retrouveras ton billet dans ton espace client sur l’appli.

J’ai acheté mes places sur le pass culture, car il me restait des sous dessus, mais j’ai 20 ans. Ça ne posera pas de problème ?

Non, aucun problème.  Il faut juste présenter ta carte d’identité à l’entrée pour qu’on puisse vérifier la concordance entre le nom du bénéficiaire pass culture et le nom sur le billet.

Puis-je venir au Delta festival étant mineure ?

Le festival est interdit aux mineurs de – de 16 ans. Les personnes de 16 à 18 ans doivent être accompagnées d’une personne majeure. La possession d’un objet interdit empêche l’accès au festival. Il vous sera demander de le jeter ou de le consigner avant de pouvoir accéder au festival.

Les offres de réduction sont-elles cumulables (PSH, RSA, Chômage..) ?

  • PSH cumulable avec tarifs réduits et e-pass jeunes (ex : PSH) 
  • Tarifs réduits et e-pass jeunes non cumulables
  • Pass Culture non cumulable car à part

J’ai pris le pass 5 jours. Cependant j’aimerai prendre un pass vip+hidden pour le samedi, afin de faire before et after. Est-il possible d’upgrader le billet juste pour un jour ?

Malheureusement ce n’est pas possible d’upgrader une seule journée d’un pass plusieurs jours. Cependant, nous mettrons prochainement en ligne une billetterie pour les afters Delta Festival qui se dérouleront au Nhow Hotel****, donc ce sera possible de commander un pass after pour un seul jour en complément d’un pass 5 jours déjà acheté !

quelles différences entre pass early ; regular ; late

Il n’y a aucune différence entre ces 3 pass, la seule chose qui change est le prix du pass. Il varie en fonction de la période à laquelle tu l’achètes. Si tu commandes tes places longtemps en amont du festival, tu pourras bénéficier du tarif early et les payer moins cher. Plus le temps passe et plus ton billet verra son prix augmenter, ne tarde plus et achète tes places au plus vite !

où puis-je me loger sur marseille ?

Vous aurez accès à une réduction sur les séjours en hôtel ibis (plus d’informations très prochainement !). Sinon nous vous conseillons de vous pencher sur l’option Airbnb ou auberge de jeunesse.

pourquoi on ne peut pas prendre un pass VIP plusieurs jours ?

Les pass VIP sont vendus à la journée, pour en prendre plusieurs, il faut les prendre par jours individuellement 

 

 

Puis-je me faire rembourser mon billet si je ne peux pas venir ?

Malheureusement, comme indiqué à l’article 10 de nos conditions générales de vente, les billets achetés ne sont ni remboursables, ni échangeables, en dehors des cas prévus à l’article 10.4 de celles-ci.

 

 

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voici le liens du formulaire à remplir : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScmZ9g8Hn0j7Su4RTcK_1b8kpoz5A8Qj8hzF8Vv9wMgpn5Tkw/viewform

 

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Non, pas d’inquiétude, nous n’effectuons pas de contrôle nominatif à l’entrée du festival.

J’ai payé mon billet en me connectant avec Facebook sur shotgun mais mon adresse Facebook n’est plus bonne

Tu peux retrouver ton billet via l’appli mobile Shotgun, il te suffit de te connecter à l’appli via ton compte facebook, de la même façon que lors de ton achat, et tu retrouveras ton billet dans ton espace client sur l’appli.

J’ai acheté mes places sur le pass culture, car il me restait des sous dessus, mais j’ai 20 ans. Ça ne posera pas de problème ?

Non, aucun problème.  Il faut juste présenter ta carte d’identité à l’entrée pour qu’on puisse vérifier la concordance entre le nom du bénéficiaire pass culture et le nom sur le billet.

Puis-je venir au Delta festival étant mineure ?

Le festival est interdit aux mineurs de – de 16 ans. Les personnes de 16 à 18 ans doivent être accompagnées d’une personne majeure. La possession d’un objet interdit empêche l’accès au festival. Il vous sera demander de le jeter ou de le consigner avant de pouvoir accéder au festival.

Les offres de réduction sont-elles cumulables (PSH, RSA, Chômage..) ?

  • PSH cumulable avec tarifs réduits et e-pass jeunes (ex : PSH) 
  • Tarifs réduits et e-pass jeunes non cumulables
  • Pass Culture non cumulable car à part

J’ai pris le pass 5 jours. Cependant j’aimerai prendre un pass vip+hidden pour le samedi, afin de faire before et after. Est-il possible d’upgrader le billet juste pour un jour ?

Malheureusement ce n’est pas possible d’upgrader une seule journée d’un pass plusieurs jours. Cependant, nous mettrons prochainement en ligne une billetterie pour les afters Delta Festival qui se dérouleront au Nhow Hotel****, donc ce sera possible de commander un pass after pour un seul jour en complément d’un pass 5 jours déjà acheté !

quelles différences entre pass early ; regular ; late

Il n’y a aucune différence entre ces 3 pass, la seule chose qui change est le prix du pass. Il varie en fonction de la période à laquelle tu l’achètes. Si tu commandes tes places longtemps en amont du festival, tu pourras bénéficier du tarif early et les payer moins cher. Plus le temps passe et plus ton billet verra son prix augmenter, ne tarde plus et achète tes places au plus vite !

où puis-je me loger sur marseille ?

Vous aurez accès à une réduction sur les séjours en hôtel ibis (plus d’informations très prochainement !). Sinon nous vous conseillons de vous pencher sur l’option Airbnb ou auberge de jeunesse.

pourquoi on ne peut pas prendre un pass VIP plusieurs jours ?

Les pass VIP sont vendus à la journée, pour en prendre plusieurs, il faut les prendre par jours individuellement 

 

 

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Malheureusement, comme indiqué à l’article 10 de nos conditions générales de vente, les billets achetés ne sont ni remboursables, ni échangeables, en dehors des cas prévus à l’article 10.4 de celles-ci.

 

 

Où candidater pour etre exposé.e dans la galerie des talents au delta festival ?

voici le liens du formulaire à remplir : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScmZ9g8Hn0j7Su4RTcK_1b8kpoz5A8Qj8hzF8Vv9wMgpn5Tkw/viewform