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Cashless

MOINS DE FILE D’ATTENTE, PLUS DE DETENTE !

Sur tout le festival, votre carte cashless vous servira à payer vos consommations. Les foodtrucks, les bars, le shop, le marché aux fruits accepteront votre carte cashless comme seul moyen de paiement.

 

Pour régler votre commande, il vous suffit de passer votre carte sur le terminal de paiement.

 

LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT

SONT TERMINÉES DEPUIS LE 17 SEPTEMBRE

 

Pourquoi créer un compte cashless et payer avec ce support ?

En créant un compte cashless, vous pourrez :

  • Recharger avant et pendant le festival via l’espace cashless en ligne, et gagner du temps pendant le festival.
  • Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions.
  • Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement en ligne plus rapide.
  • Bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol.
  • Obtenir le remboursement de votre solde cashless à l’issue du festival.

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Comment récupérer ma carte cashless ?

Vous pourrez la récupérer à l’entrée du festival si vous l’avez rechargé en amont du festival. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez venir récupérer un support cashless aux banques cashless sur le festival.

Comment recharger mon compte ?

Avant le festival, vous pouvez recharger votre carte en ligne en vous créant un compte sur l’Espace Cashless.

Pendant le festival vous pourrez recharger votre carte aux banques disposées sur le site, de deux façons :

  • avec votre smartphone sur cette page.
  • aux banques cashless

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant le festival.

    Où utiliser ma carte cashless ?

    Vous pourrez payer vos consommations avec votre carte cashless sur tous les points de vente du festival :

    • les bars
    • les foodtrucks
    • la déconsigne
    • le shop
    • le marché aux fruits constitué de fruits de saison
    • la consigne du stand bouée licorne
    • la consigne du vestiaire plage
    • le manège
    • le stand tatoo du village artistique
    • la friperie Emmaüs pour trouver vos plus beaux habits “Woodstock”
    Quels moyens de paiement sur place ?

    Vous pouvez recharger votre carte cashless en espèces ou en carte bleue sur le site du festival.

    Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

    Si vous avez créé un compte via le lien ci-dessus, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à la banque cashless.

    Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à la banque cashless en saisissant le numéro à 6 lettres de la carte

    Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

    Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

    Que se passe-t-il avec mon argent après le festival ?

    Votre solde est utilisable sur tous les jours du festival.

    Il est possible de récupérer le solde restant sur votre carte après le festival. Vous disposerez d’un délai de 14 jours à compter du 3 septembre 2021 pour récupérer votre solde. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

    Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

    Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte cashless.

    Suis-je obligé(e) de créer un compte cashless ?

    Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux banques cashless du festival. En revanche, vous ne pourrez pas consommer si vous n’avez pas de carte cashless.

    La carte est-elle payante ?

    Non, votre carte n’est pas payante, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

    Comment connaître le solde de ma carte ?

    Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde via ce dernier. Vous pouvez également demander votre solde aux banques cashless et aux différents points de vente.

    Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

    Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur l’espace cashless et si besoin, recevoir un reçu.

    Comment prendre soin de ma carte ?

    Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

    Quel n° de billet dois-je renseigner ?

    Le numéro de billet à renseigner est le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre support vous soit remis dès le scan de votre billet.

    Je viens plusieurs jours sur le festival, suis-je obligé(e) de créer un compte par jour ?

    Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre support vous soit remis dès le scan de votre billet.

    Infos remboursement

    Il reste un solde non-utilisé sur votre carte à la fin du festival ? Pas d’inquiétude ! Une période de demande de remboursement sera mise en place du 3 septembre 2021 au 17 septembre 2021*

    *Frais de traitement de 1€ pour demander son remboursement.

    * Remboursement possible dès 1,50€ de solde restant.

    Vous avez d'autres questions ? Vous rencontrez des difficultés ?

    N’hésitez pas à nous contacter à : questions@delta-festival.fr