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F.A.Q.

FOIRE AUX QUESTIONS

billetterie

Où puis-je acheter mon pass ?
Les billets sont en vente sur Shotgun notre prestataire billetterie officiel. Les liens se trouvent sur la page billetterie de notre site officiel. Tu peux également acheter ton billet en point de vente physique chez nos différents distributeurs participants : Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Cultura, Fnac, etc.
Que sont les frais de location ?
Les frais de location sont une majoration commerciale rajoutée au prix du ticket du festival par les prestataires sur internet. Ce montant leur revient et est fixé par le prestataire.

 

Quand recevrais-je mes billets ?

 

Si tu as acheté ton billet sur Shotgun :

– une fois ton achat validé, tu recevras un mail de confirmation de commande ainsi que ton billet pour l’édition 2022 du Delta Festival. Selon la messagerie, le mail peut prendre quelques minutes à arriver.

– Si tu as sélectionné un paiement en plusieurs fois, tu dois attendre ton dernier paiement pour avoir accès à ton billet.

 

 Si tu as acheté ton billet sur Pass Culture :

– Le Delta Festival t’envoie un mail de confirmation dans les 10 jours ouvrés et ton billet te sera envoyé à l’approche du festival par mail.

 

Finalement, je ne pourrai pas venir au festival, puis-je me faire rembourser ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente lors de l’achat, il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser son billet, sauf si le festival est annulé ou reporté.

Les conditions de revente se trouvent dans l’article 9.1. de nos CGV.
Les conditions d’échange ou de remboursement de billet se trouvent dans l’article 10 de nos CGV.

Cependant, tu as la possibilité de revendre ton billet en utilisant la fonctionnalité de revente de notre prestataire billetterie Shotgun, qui est uniquement disponible via l’appli mobile Shotgun. Tu peux trouver plus d’informations sur leur FAQ dédiée à ce sujet.

Si tu as acheté ton billet en point de vente physique ou sur le site internet d’un autre distributeur, tu dois contacter le service client correspondant.

J'ai perdu mon billet

Si tu as acheté ton billet sur notre billetterie principale Shotgun, tu peux contacter leur service d’assistance sur support@shotgun.live

Tu peux aussi retrouver ton billet dans ton espace client sur l’appli mobile Shotgun.

Si tu as acheté ton billet sur une autre billetterie, nous te recommandons de prendre contact avec le service de billetterie en question qui pourra te renvoyer ton billet.

Pour tout autre problème tu peux contacter notre équipe à l’adresse billetterie@delta-festival.com

 

Est-ce que des offres de réduction sont disponibles ?

Oui. Voici la liste de nos offres de réduction disponibles :

E-PASS JEUNE

PASS CULTURE

RSA/POLE EMPLOI

– Offre partenaire Crédit Mutuel

Y a-t-il une âge minimum pour assister au festival ?
Le festival est interdit aux mineurs. Nous acceptons cependant les personnes de plus de 16 ans accompagnées d’une personne majeure.

Conditions d’accès

Quels sont les horaires du festival ?
Le Festival sera ouvert de 12h00 à 2h00 du mercredi 29 juin au Samedi 2 juillet. Le dimanche 3 juillet le festival se terminera à 01h00.

 

Quels sont les horaires de la plage et des villages ?
La baignade et les villages sont ouverts de 12h00 à 19h00 tous les jours du festival.

 

Puis-je rentrer et sortir plusieurs fois du festival dans la même journée ?

Non. Toute sortie du festival est définitive pour la journée.

 

Les billets pour le HIDDEN VIP EXPERIENCE permettent aux festivaliers de sortir et rentrer plusieurs fois du festival.

 

hébergements/déplacements

Quels sont les différents moyens de transport ?

Vélo

Métro
Ligne 2, arrêt Rond Point du Prado

Bus
n°19, arrêt : Hippodrome Plage

n°83, arrêt : La Plage

Navette
Aix-Marseille

Taxi
TAXI RADIO MARSEILLE (04 91 02 20 20)

 

divers

Peut-on venir avec sa propre nourriture /boisson sur le festival ?
Non. Les festivaliers ne peuvent pas entrer dans l’enceinte de l’événement avec leur propre nourriture et boisson.

 

Quels sont les objets interdits et autorisés au sein du festival ?

Objets interdits :

– Casque

– Perches selfies

– Nourriture

– Objets tranchants + armes à feu

– Déodorant

– Gel hydroalcoolique + 100 mL

– Crème solaire +200 mL

– Aérosol

– Bouteille en verre

 

Objets Autorisés :

– Gel hydroalcoolique 100mL max

– Crème solaire 200mL max

– Gourde vide 1L max

– Sac banane/sac à dos 18L max

Comment devenir bénévole ?
Nous t’invitons à consulter notre site internet la rubrique BENEVOLE.
Et à rejoindre le Groupe Facebook !
Si ça t’intéresse, nous avons aussi un programme de bénévolat à l’année qui s’appelle la Delta Family, avec lequel tu peux participer à des actions de bénévolat avec des associations engagées ! 

 

Recherchez-vous des stagiaires ou des services civiques ?
Tu peux consulter nos différentes offres de stages/services civiques sur notre site internet.

 

Qu'est-ce que comprend le Pass VIP ?
Toutes les informations sur l’espace VIP sont expliquées sur la page de notre site internet.

 

A quoi me donne accès le billet du Delta Festival ?

Le billet donne accès à :

– Accès aux 5 scènes

– Possibilité de se restaurer dans les bars et les espaces de restauration dans l’enceinte du festival

– Accès à l’ensemble des animations et à la plage

– Cartes Cashless

 

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